申し込みをしてからどの位で利用できるようになりますか？

お申込書を受付け後、約１～２週間でお申し込みのご住所に「お客様カード」を簡易書留でご郵送いたします。「お客様カード」がお手元に届きましたら「インターネットバンキング」のサービスをご利用いただけます。「お客様カード」をお受取りいただけず... 詳細表示

携帯電話やスマートフォンでも利用できますか？

携帯電話からはご利用いただけません。また、スマートフォン・iPad等は、誤作動の可能性があるため、推奨機種ではありません。 詳細表示

会社と自宅の両方で利用することは可能ですか？

パソコンからインターネットに接続いただける環境であればどこからでもご利用いただけますが、ご契約いただいた認証区分によってご利用方法が異なります。 ＜電子証明書方式の場合＞ 電子証明書の発行は、特定のパソコンにおいて１つのIDに... 詳細表示

パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいのですか？

お客さまの大切な情報を守るため、当金庫では、お客さまの「パスワード」をお調べ出来ない仕組みになっています。「利用者」がパスワードを忘れてしまった場合は、「管理者」がパスワードの初期化を行ってください。「管理者」がパスワードを忘れてしま... 詳細表示

間違ったパスワードを連続して入力した場合はどうなりますか？

「利用者」が各種パスワードを既定回数連続して間違って入力すると、セキュリティのため、当該「利用者」のサービス利用が停止されます。サービスを再開する場合は、「管理者」が当該「利用者」のパスワードの再設定を行ってください。 「管理者」が... 詳細表示

パソコンが壊れた時はどうすればよいのですか？

パソコンハードディスクの修理、ブラウザまたはOSの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われる場合があります。 「利用者」の電子証明書が失われた場合は、「管理者」に再発行を依頼していただき電子証明書の再取得が必要です。「管理者... 詳細表示

電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した場合どうすればいいですか？

第三者により悪用されることも考えられますので、電子証明書の失効手続きを行います。速やかにFBサポートダイヤル（０１２０-３９１-３２５[音声ガイダンス２]）または当金庫営業店窓口までご連絡ください。 詳細表示

電子証明書を誤って削除してしまいました。

電子証明書の再発行手続が必要です。「利用者」の電子証明書が削除された場合は、「管理者」に再発行を依頼していただき電子証明書の再取得が必要です。「管理者」の電子証明書が削除された場合は、「ＷＥＢ-ＦＢクライアント認証 設定申請書」を当金... 詳細表示

申し込み後どの位で利用できるようになりますか？

ご提出いただいた申込書を確認後、２週間程度でFBサポートより連絡を差し上げます。その時にご案内の日時を決めさせていただき、ご案内の日時に操作説明と利用開始作業を行います。利用できるまでには申込書受付から概ね１ヵ月程度かかりますが、申し... 詳細表示

「サービス利用口座」を追加するには？

書面による手続きが必要になります。「ＷＥＢ－ＦＢ利用申込書（新規申込み以外）」に追加されるお口座をご記入いただき、ご署名・ご捺印のうえ当金庫までご提出ください。提出後、１週間程度で手続きが完了いたします。 詳細表示