パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいのですか？

お客さまの大切な情報を守るため、当金庫では、お客さまの「パスワード」をお調べ出来ない仕組みになっています。「利用者」がパスワードを忘れてしまった場合は、「管理者」がパスワードの初期化を行ってください。「管理者」がパスワードを忘れてしま... 詳細表示

会社と自宅の両方で利用することは可能ですか？

パソコンからインターネットに接続いただける環境であればどこからでもご利用いただけますが、ご契約いただいた認証区分によってご利用方法が異なります。 ＜電子証明書方式の場合＞ 電子証明書の発行は、特定のパソコンにおいて１つのIDに... 詳細表示

携帯電話やスマートフォンでも利用できますか？

携帯電話からはご利用いただけません。また、スマートフォン・iPad等は、誤作動の可能性があるため、推奨機種ではありません。 詳細表示

申し込みをしてからどの位で利用できるようになりますか？

お申込書を受付け後、約１～２週間でお申し込みのご住所に「お客様カード」を簡易書留でご郵送いたします。「お客様カード」がお手元に届きましたら「インターネットバンキング」のサービスをご利用いただけます。「お客様カード」をお受取りいただけず... 詳細表示

「お客様カード」を紛失した場合はどうすればいいのですか？

FBサポートダイヤル（０１２０-３９１-３２５[音声ガイダンス２]）または窓口までご連絡ください。ご連絡があり次第、そのカードの情報が使われないように手続きいたします。 なお、見つからない場合、カードの再発行は出来ません。解約手続き後... 詳細表示

ログインパスワードを忘れてしまったのですが？

パスワード再設定の手続きが必要です。「城北信用金庫アプリ」（要 運転免許証またはマイナンバーカード）または窓口から申請をお願いいたします。 詳細表示

緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？

緊急停止解除の手続きが必要です。「城北信用金庫アプリ」（要 運転免許証またはマイナンバーカード）または窓口から申請をお願いいたします。 詳細表示

サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？

インターネットバンキングで「契約者情報変更」／「IB取引中止」メニューからIBサービスの利用を緊急停止することが可能です。 IB取引中止実行後は、IBサービスにログインが出来なくなります。 また、当金庫所定の「停止・解除依頼書... 詳細表示

契約者ID（利用者番号）やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？

サービスを緊急停止し、FBサポートダイヤル（０１２０-３９１-３２５[音声ガイダンス２]）までご連絡ください。 詳細表示

「口座確認機能」が停止した場合どうすればいいですか？

停止解除の手続きが必要です。「城北信用金庫アプリ」（要 運転免許証またはマイナンバーカード）または窓口から申請をお願いいたします。 詳細表示