パスワードを忘れてしまった場合はどうすればいいのですか？

お客さまの大切な情報を守るため、当金庫では、お客さまの「パスワード」をお調べできない仕組みになっております。「利用者」がパスワードを忘れてしまった場合は、「管理者」がパスワードを再度設定し直してください。「管理者」がパスワードを忘れて... 詳細表示

間違ったパスワードを連続して入力した場合はどうなりますか？

「利用者」が各種パスワードを既定回数連続して間違って入力した場合、セキュリティのため、当該「利用者」のサービス利用を停止いたします。再びサービスを開始する場合は、「管理者」が当該「利用者」のパスワードの再設定を行ってください。 「管... 詳細表示

ログインパスワードの有効期限はありますか？

パスワードを設定・変更してから１年を経過しますとログインパスワードの強制変更画面となり、パスワードの変更をしないとご利用いただくことができなくなります。 詳細表示

電子証明書とは何ですか？

電子証明書とは電子的に作られた身分証明書のようなものです。電子証明書をパソコンに保存し、ＷＥＢ-ＦＢサービス利用時に電子証明書を提示することにより、正当なパソコンであることを確認（端末認証）するために用いられるものです。 詳細表示

電子証明書方式とは何ですか？

ログイン時に、お客さまご本人であることの確認を「電子証明書」による端末認証および「暗証番号」にて行う方式です。 詳細表示

パソコンが壊れた時はどうすればよいのですか？

パソコンハードディスクの修理、ブラウザまたはOSの再インストールを行った場合は、電子証明書が失われる場合があります。 「利用者」の電子証明書が失われた場合は、「管理者」に再発行を依頼していただき電子証明書の再取得が必要です。「管理者... 詳細表示

１人で複数のパソコンを利用したいときはどうすればいいですか？

電子証明書の発行は、特定のパソコンにおいて１つのIDにつき １枚の発行となりますので、複数のパソコンで利用したい場合は、パソコン台数分の「お客様ID」を登録し電子証明書を取得します。 詳細表示

電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した場合どうすればいいですか？

第三者により悪用されることも考えられますので、電子証明書の失効手続きを行いますので、FBサポートダイヤルまたは当金庫営業店窓口までご連絡ください。 詳細表示

ＷＥＢ-ＦＢサービスの再契約（解約／新規）を行った場合、取得済の電子証明書は引き続き利用できますか？

電子証明書の再発行および再取得が必要となります。 詳細表示

電子証明書を誤って削除してしまいました。

電子証明書の再発行手続が必要です。「利用者」の電子証明書を削除された場合は、「管理者」に再発行を依頼していただき電子証明書の再取得が必要です。「管理者」の電子証明書を削除された場合は、「ＷＥＢ-ＦＢクライアント認証 設定申請書」を当金... 詳細表示